Менеджер по работе с клиентами
Канал «Сall-центр» входит в структуру коммерческого подразделения компании и является частью коммерческого отдела.
Цель данного подразделения: добиться постоянного роста количества лояльных клиентов.
Цель должности: превзойти ожидание клиента от обращения в компанию.
Преснецова Юлия, Супервайзер отдела по работе с клиентами:
Работаю в Люкс Воде третий год, такого дружного коллектива не было ни в одной компании! Рабочий день пролетает на Ура! Приятным бонусом по утрам стала чашка свежесваренного кофе. Никогда не возникало ощущение рутины, особенно радует глаз и поднимает настроение положительные отзывы от клиентов. Работаю в "Люкс Воде" и уверена в завтрашнем дне! И поэтому, мой девиз: «Скорей бы утро и снова на работу»!
Мы предлагаем Вам интересную, живую, насыщенную работу, в современном call-центре. Мы-лидеры рынка. И если ты поделишься с нами самым ценным - своим временем, уверяем, ты захочешь остаться в нашей команде!
Основные обязанности:
- Общение с клиентами по телефону и через корпоративную почту.
- Принятие заказов на доставку воды и услуги сервисного центра.
- Оповещение и консультирование клиентов о проходящих на данный момент акциях.
- Поиск и предложение самого лучшего варианта для клиента.
- Работа с внутренними клиентами компании, перевод звонков и передача информации сотрудникам других подразделений.
- Работа в программе 1С Предприятие.
- Работа с активными продажами. Совершение исходящих звонков, клиентам, для выполнения и перевыполнения плана продаж отдела.
Условия:
- Работа в головном офисе компании, в центре города;
- Современно оборудованное рабочее место;
- График работы: сменный с 8.00 до 20.00 (норма 19 смен в месяц) в выходные дни и праздничные дни с 9.00 до 18.00;
- Оплачиваемая стажировка;
- Работа в успешной, финансово-стабильной Компании (з/п выплачивается без задержек, 2 раза в месяц);
- Дружный, активный, молодой коллектив;
- Официальное трудоустройство;
- Развитая корпоративная культура;
- Предоставляются скидки на приобретение продукции;
- Профессиональное обучение и развитие.
Требования:
- Приветствуется опыт работы в продажах, call-центре;
- Коммуникативные навыки: грамотная речь, четкая дикция, приятный голос.
- Клиентоориентированность; уверенный пользователь ПК;
- Образование от средне-специального.
Все поля анкеты обязательны для заполнения.